TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de troca e devolução

Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser feitos diretamente através do nosso e-mail cksemijoiasonline@gmai.com ou whats app (48) 996768390 , informando seus dados pessoais (nome e cpf), número do pedido, peça que será devolvida e o motivo da sua troca ou devolução.

As trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o seu recebimento. Fora deste prazo não aceitamos trocas e devoluções. Em caso de troca o envio de uma nova peça, será por conta do cliente. 

Após o recebimento do seu e-mail em nosso sistema, nossa equipe possui um prazo de 3 dias úteis para envio das informações de logística reversa e a etiqueta de código para nós reenviar os produtos sem custo. Com este código dirija-se as agências dos correios com o produto bem embalado, com isso faça a postagem do produto. 

As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido usadas ou com alterações feitas pelo cliente. Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado e analise a qualidade do produto assim que receberem.

Caso as peças apresentem problemas de qualidade ou algum defeito ou tenham sido enviadas errado fica a CK SEMIJÓAISS  responsável pelo frete da troca.

Caso o produto não atenda as condições exigidas acima, ele não será aceito pelo setor de qualidade e será enviado de volta ao endereço de origem.

IMPORTANTE: Não realizamos troca, ou devolução de peças na promoção.

Atenção: O prazo para a postagem do produto é de 5 (cinco)  dias corridos, ou seja, você possui um prazo limite para postagem. Após este prazo, você perderá o direito à devolução grátis e nos reservamos no direito de não gerar um novo código.

TROCA

A troca poderá ser realizada pelo mesmo produto, ou, por outro produto de valor igual ou maior, sendo esta diferença, paga pela cliente. E o custo do frete do envio de uma nova peça será por conta do cliente.

ESTORNO DO VALOR

Após o recebimento das peças nossa equipe tem prazo de 15 dias para dar retorno sobre estorno. Caso você deseje desistir de sua compra ou cancelar seu pedido, a restituição do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida em sua compra. Em compras realizadas com cartão de crédito: o estorno/cancelamento total ou parcial da transação acontecerá junto ao Mercado Pago. Esta operação pode demorar até 60 dias. E pode, também, ser realizada em parcelas (caso seu pedido tenha sido parcelado). 

Em compras realizadas pelo PIX: nesse caso, o valor será creditado na conta corrente do titular e responsável pelo pedido. O crédito em sua conta poderá ocorrer em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução.

A CK SEMIJÓIASS reserva no direito de recusa a devolução de produtos que não cumpram com as condições estipuladas para a troca/devolução.